配送ポリシー2.0

配送ポリシー – MD Factor Beauty & Wellness

一般的な配送情報

すべての商品は米国の倉庫から発送されます。ご注文は8営業時間以内に処理され、チェックアウト時に選択された配送業者によって発送されます。太平洋標準時午後3時までにご注文いただいたほとんどの商品は、当日発送されます（月曜日から金曜日、祝日を除く）。午後3時以降にご注文いただいた商品は、翌営業日に処理されます。

ご注文の商品が発送されると、リアルタイムの追跡情報が記載された確認メールが届きます。確認メールが届かない場合は、念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。

お住まいの地域によっては、郵便サービスの遅延が発生する場合があります。また、天候、祝日、郵便網の変更などにより、一部の地域では配送に支障が生じる場合があります。

 

送料無料・配達見積もり

国内99ドル以上、海外199ドル以上のご注文で送料無料です。お届けには通常、米国内では3～5営業日、海外では7～14営業日かかります。14日以内にご注文商品が届かない場合は、ご連絡ください。

150ドルを超える海外からのご注文については、配送業者と配送方法を選択する権利を留保します。速達またはエクスプレス配送をご希望の場合は、追加料金のお支払いと手配についてお問い合わせください。

ルート 輸送保護

ROUTE配送保険で安心をお届けします！

MDでは、配送中に予期せぬ事態が発生する可能性があることを理解しています。そのため、 ROUTE チェックアウト時に、荷物の紛失、破損、盗難を補償する「はい」をクリックしてください。

主なメリット：

- リアルタイムの出荷追跡

- 紛失、盗難、破損した荷物の補償

- 即時の問題解決と専用のカスタマーサポート

ご注文から30日以内にご請求ください。配達時に荷物をご確認いただき、何か問題がございましたらROUTEまでご連絡ください。国内外のご注文、特に特別なご要望のあるご注文には、ROUTEへのご登録を強くお勧めします。

キャンセルと返金

ご注文をキャンセルするには、1-888-882-5788または メール 購入後 24 時間以内に customercare@md-factor.com までご連絡いただければ、追加料金はかかりません。

キャンセルリクエストが24時間経過後に受信され、ご注文が既に発送済みの場合、25ドルの返品手数料が発生します。ご注文が既に米国から出荷されている場合は、誠に申し訳ございませんがキャンセルできません。

紛失、破損、または返送された荷物

USPS、FedEx、UPS、DHLによる配送における荷物の紛失、遅延、破損については、当社は責任を負いかねます。保険をご希望の場合は、チェックアウト時に「ルート配送」を選択してください。

荷物が3週間（国内）または6週間（海外）以内に届かない場合は、弊社までご連絡ください。請求手続きについてご案内いたします。

返送について：住所不備により荷物が返送された場合、再送料はお客様のご負担となります。正しい住所を確認させていただき、送料をお支払いいただいた後、再送いたします。

受け取り拒否または未請求の郵便物: 荷物が未請求または拒否された場合、荷物が当社に返送された場合にのみ、商品代金（送料を除く）のみを返金いたします。

国際注文

世界20カ国以上に発送しております。輸入関税、税金、通関手数料は商品価格および配送料に含まれておりませんので、ご購入者様の負担となります。

各国の規制により、MDは国際配送における紛失、遅延、保留、または破損について責任を負いません。通関で保留または紛失した荷物については、払い戻しはできません。

お住まいの国が対象外の場合、または送料が高額になる場合は、メールにてお知らせいたします。万全の補償をご希望の場合は、ご購入時にROUTE保険にご加入ください。